常見問題 FAQ

Q 付款方式有哪些?
A Fashion4everyone.com線上購物網站提供信用卡、ATM、網路ATM、超商代收、7-11 ibon / 全家 FamiPort / 萊爾富 Life-ET、支付寶等付款方式。

Q 入帳時間
A 信用卡:1-2日
ATM / 網路ATM、超商代收、7-11ibon / 全家 FamiPort / 萊爾富 Life-ET、支付寶:3-4日

Q 如何查詢我的訂單?
A 點選網頁右上角MEMBER,登入Email與密碼,即可查詢並追蹤貨物處理狀態。

Q 提供發票或收據嗎?
A 國內訂單 : 商品寄出日起的7日後將會開立/寄送發票。
國際訂單 : 包裹中會附上商品的「購買收據」供您的核對。

Q 需要加入會員才能訂購商品嗎?
A 是的,加入會員程序簡單,只需填入email和密碼兩個欄位即可。

Q 忘記會員密碼怎麼辦?
A 於會員登入頁點選「忘記密碼」,並填入所註冊的email,系統會將密碼寄到使用者的email中。

Q 可以網路訂購後於CHLOECHEN門市取貨嗎?
A 網站與門市系統不同,於網站上購買之商品無法於門市取貨。

Q 若繳款期限已過該怎麼辦?
A 所有的訂單成立後均會保留3日的等待付款時間,一旦過了繳費期限,訂單將會自動取消失效。因此若時間已逾期,煩請上網重新訂購。
當您選擇ATM/網路ATM轉帳方式付費,系統會產生一組虛擬帳號提供轉帳付款,若過了繳費期限,此帳號將會不存在,請勿再繼續使用。

(請注意: 所提供的虛擬帳號僅能透過ATM提款機來完成轉帳,無法在銀行櫃檯匯款/網路銀行轉帳喔)